The Old Vineyard est un établissement de la catégorie « Lodge » situé à Louzignac (17160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
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Avis clients (12)
3,7
12 avis
5★8
4★0
3★0
2★0
1★4
C
Clémentine Wattrelos
Je suis très déçue car malheureusement nous ne pourrons profiter de ce lieu de vacances ..Vacances réservées depuis longtemps, nous avons relancé à plusieurs reprises pour payer l'acompte mais nous n'avons jamais reçu le RIB ... on nous annonce à présent que la location a été loué à quelqu'un d'autre puisque nous n'avons pas versé d'acompte.. on marche sur la tête ! Aucune bienveillance. Nous espérons retrouver un logement serieux pour nos 4 familles ..
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Je comprends votre mécontentement. Toutefois, je vous invite à relire la chronologie des échanges. Je n'ai reçu qu'un message mentionnant l'absence de RIB, auquel j'ai répondu et dans lequel j'avais en effet omis la pj. Je reçois ce jour un mail (soit + d'1 mois après) me le signifiant.
Je vous souhaite toutefois bon courage dans vos recherches,
Restant à votre écoute,
P
Patt Thomas
Réservation effectuée pour l’été.
Envoi des documents officiels et plusieurs relances pour obtenir un rib pour finaliser la resa. Depuis 0 nouvelle, et venons d’apprendre que la location n’est plus dispo.
Manque de respect total. Des vacances gâchées d’avance, des congés qu’on ne peut plus déplacer. Extrêmement déçu…
A fuir, pas sérieux
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Je répondrais la même chose qu'à votre amie, le contrat a été envoyé plus d'un mois après la demande initiale, il n'y a pas eu plusieurs relances mais bien 1 demande. La date butoir était clairement mentionnée dans le contrat (vous me l'aviez fait ajouter) et je n'ai pas eu de vos nouvelles depuis plus d'un mois.
Restant à votre écoute,
M
Manon Souames
Très déçue de ce gîte qui devait accueillir 4familles début août et qui vient de mettre un terme au contrat malgré de nombreuses relances de notre côté. Pas professionnel du tout!
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Encore une fois, je vous invite à voir l'organisatrice de votre séjour, car il n'y a pas eu plusieurs relances mais bel et bien 1 seule et unique demande, auquel j'ai répondu (avec je le reconnais un oubli de pj !). Le seul autre email mentionnant l'oubli du RIB est parvenu ce jour, + d'un mois après ma réponse.
Restant à votre disposition,
M
Manon Cazee
La propriétaire a annulé notre réservation sans prévenir.
Me reproche de ne pas avoir fait le virement de l'acompte dans les temps, mais le RIB ne m'a jamais été envoyé malgré mes demandes.
Elle laisse 4 familles sans réservation 3mois avant l'été !
Pas sérieux.
Réponse du professionnel : Bonsoir, je comprends votre mécontentement. De mon point de vue et avec l'expérience, une personne ne souhaitant pas passer par la plateforme de réservation, qui met + d'un mois à renvoyer un contrat (où les coordonnées téléphoniques et postales sont mentionnées) et qui ne se manifeste pas avant la date butoir est quelqu'un qui souhaite annuler sa réservation en évitant la confrontation. Mon dernier message datait du 22 mars et je n'ai pas eu de retour. Je réalise que j'ai mal interprété vos intentions et vous m'en voyez désolée.
Restant à votre écoute,
C
Carine Rito
Lieu très sympa pour un moment de détente en famille. Propriétaires très accueillant. Merci beaucoup pour ces quelques jours de vacances. Je recommande !
T
Tom de la Roche
Au top 👍👌, par contre un bémol sur la litterie a ressort vraiment pas agréable
c
coralie laine
Super accueil , très mignon, calme , je recommande fortement !!!👍
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