The Mandrel domain | Large Country House With SPA Accessible PMR For Rent In Corrèze

Au top mais vaut mieux être beaucoup!

Malhonnête , malpoli . Premièrement , nous avons vu ce gîtes sur le site de gîtes de France pour un montant de 930€ les deux nuits , mais pour réserver il fallait contacter le propriétaire pour les dispos . Ce que nous faisons , la on nous réponds que ce n’est pas le bon prix vu la période ( reveillon ) . Le prix passe donc a 1500€ . Nous négocions a 1250€ et attendons le contrat . Entre temps , nous avions vu sur le site du domaine de mandrin , que le ménage faisant parti des “petits plus “ du domaine . À réception du contrat , la surprise , il fallait rajouter 250€ de frais de ménage !!! Donc je recontacte le propriétaire en lui disant que sur le site , le ménage est compris dans la prestation . Et la , elle me renvoi une copie d’écran de son site internet ( en mode administrateur ) qu’elle venait de modifier , en me disant : “Je suis désolée, mais le ménage n'est plus inclus depuis octobre 2021, en conséquence je ne peux modifier le contrat de location qui est correct. Vous pourrez lire sur la première page du site sur la gauche en jaune, que le ménage n'est pas inclus et qu'il y a un forfait en plus. Dans les petits +, le ménage n'est pas mentionné, voir photo jointe.” Elle venait de corriger le site!!! Pas très pro .

Nous avons passé un séjour agréable. Les points fort le jaccuzzi , les vélos électriques, la grande pièce de vie. Les points négatifs le manque de propreté ( le sol de la cuisine,salon séjour n avait pas été aspiré et encore moins lavé, miettes sur la table) comme si les locataires précédents venaient de partir alors qu il y avait eu 3 jours entre les 2 locations. Pas de poubelle avec couvercle dans la cuisine donc pas étonnant qu il y ait plein de mouches. Bref séjour en demi teinte.

Une expérience extrêmement désagréable. Un manque total de classe et d'élégance… Cet endroit est cher, mais comme nous souhaitions le louer pour un mois, j'ai demandé sur Facebook (sur ma page personnelle) s'il y avait une réduction pour long séjour. Malheureusement, personne n'a répondu. Mon compagnon (à son nom) a contacté le site « Gîtes », et un agent très aimable du site « Gîtes de France » nous a proposé un prix, qui était notre maximum. Les propriétaires, ou le gérant du « Domaine de Mandrine », ont accepté la durée du séjour et le prix proposé par mon compagnon. Il a ensuite versé l'acompte et signé le contrat. Nous étions ravis ; la maison était magnifique sur les photos. Nous nous apprêtions à partir. Juste avant notre départ, mon compagnon a reçu un courriel du gérant du « Domaine de Mandrine » qui, sans même un mot d'excuse, nous a froidement informés que notre séjour était écourté. Aucune information n'était donnée concernant un éventuel remboursement. Que devons-nous faire ? Quelles démarches devons-nous entreprendre ? Entre-temps, j'ai reçu un message sur Facebook des propriétaires ou du gérant de l'établissement me demandant mon numéro pour qu'ils me contactent afin de discuter de ma proposition. Or, ils avaient déjà réservé cette période par l'intermédiaire de mon conjoint ! Je n'ai même pas répondu... Mon conjoint a expliqué au gérant qu'il souhaitait annuler notre séjour, car le raccourcir perturberait nos projets. Ce à quoi le gérant, Caroline, a répondu que cela ne la regardait pas et que nous devions contacter l'agence (!!). Elle nous a envoyé un courriel, et lorsque nous avons répondu, il ne lui était pas adressé ? Elle a été extrêmement impolie et franchement arrogante. Mais ce n'était pas tout. Dans les courriels suivants, elle a dépassé les bornes et a franchi toutes les limites de l'étiquette hôtelière. Avec une impertinence et une audace incroyables, elle nous a dit que nous devrions avoir honte de louer une maison pour 14 personnes alors que nous n'étions que deux ! Et que nous étions ridicules de la louer à ce prix-là ! Chers propriétaires et chère Caroline, je vous pose la question : si le prix ne vous convenait pas et que vous étiez mécontents que seulement deux personnes vivent dans votre maison, pourquoi avez-vous accepté ? Pourquoi avez-vous signé le contrat ? Vous auriez simplement dû dire « non ». Il est regrettable que vous ne teniez pas parole. Il est également regrettable que non seulement nous n’ayons toujours pas entendu le mot « désolé », mais que nous ayons en plus reçu tant d’insultes et de remarques déplacées. Par simple courtoisie et respect de la bienséance – même si vous le pensez –, abstenez-vous de tels propos envers vos clients. Vous avez encore beaucoup à apprendre des usages de l’hôtellerie ! C’est dommage, car vous proposez une si belle maison à la location, mais votre comportement est si indigne – en totale contradiction avec l’élégance de l’intérieur de votre bâtiment. Vous vous targuez d’être écologiques et soucieux de l’environnement, mais vous ne vous souciez pas d’abord des personnes. C’est vraiment dommage.