Le Bretzel

J’ai réservé ce logement via l’application booking.com, en juin 2024 pour une nuitée le week-end du 14 décembre 2024. Ce jour, je reçois un message du propriétaire, m’indiquant que je n’aurais pas dû payer le prix de 315€ mais de 500€ et qu’il va annuler la réservation si je n’accepte pas de payé la différence. Bien que je lui ai fait remarquer que l’erreur de prix ne venait pas de moi, il n’a rien voulu entendre. Finalement, il a fait une demande d’annulation. Cette personne profite de la période du marché de Noël de Colmar pour faire payer plus cher les personnes qui réservent. Je vous déconseille fortement la réservation de ce logement.

Arnaque ! Ils vous laissent réserver même si c'est déjà complet et ne vous remboursent pas. C'est honteux ! Vous devriez éviter le secteur de l'hôtellerie, ce n'est pas fait pour vous et vous donnez une mauvaise image à cet établissement. Réveillez-vous !

Hygiène et propreté innacceptable, en période Covid c'est rédhibitoire. Rapport qualité / prix inadéquat. Je déconseille.

Odeur omniprésente de tabac pas seulement dans l’air mais aussi imprégnée dans les compositions des coussins, les tentures et le système de ventilation. Brûlures de cendres de cigarettes sur le canapé comme sur certains rideaux. Plantes mortes et certaines ampoules manquantes aux lumières de chevet. Cet appartement ne dispose pas de réel chauffage mais d’une climatisation réversible sauf dans la cuisine, le couloir et les toilettes où il fait super froid. La salle de douche présente des tâches de moisissure sur les joints. Aucun produit nettoyant n’était mis à disposition. La literie blanche semblait propre mais présentait des tâches douteuses par endroit. TOUTES les assiettes, verres et casseroles étaient sales (traces grasses de doigts, gouttes d’huile sur les couvercles de casseroles,...). TOUS les tiroirs de la cuisine étaient sales : miettes de nourriture, poussière, reste d’aliments (petit bout de salade par exemple, citron pourri dans un tiroir,...). Il restait une vieille pastille de café utilisé dans la cafetière. Le lave-vaisselle n’était pas vide à notre arrivée, tout comme le frigo. Four, micro-ondes, frigo malpropres. Le propriétaire a nettoyé le frigo en last minute lors de notre état des lieux. Enfin, le summum au niveau de la literie : aucun lit ne disposait de protège-matelas. Il n’y avait pas de drap housse à chaque lit, parfois un simple drap posé par dessus et à même le matelas. En résumé, cet appartement à objet locatif n’est absolument pas conforme aux obligations légales en termes d’hygiène et de propreté, d’autant plus en temps de crise sanitaire et de recrudescence, où les mesures se doivent d’être irréprochables. Peu importe les raisons ou justifications qui ne nous regardent pas en tant que clients, 900€ pour deux nuits dans ces conditions, c’est abusif et inconvenable. Nous allons signaler l’appartement auprès de Tripadvisor et exiger un remboursement. En dehors de cela, l’appartement est à 5min à pieds du centre, alors oui, c’était au moins ça de pratique.