Gîtes Les Ambrades Eguisheim

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que l’emplacement, le charme de l’appartement et le parking vous aient plu. Pour les petits bruits de voisinage, les maisons alsaciennes ont parfois un peu de caractère. Merci pour votre compréhension ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus paisible. A très bientôt, Karine, Les Ambrades

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour si chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis que votre séjour entre amis à Eguisheim et dans notre gîte ait été une expérience exceptionnelle. 😊 Eguisheim est effectivement encore plus magique en dehors des festivités de décembre, et nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de la sérénité du village, notamment grâce à notre emplacement privilégié sur la ronde des Remparts et la facilité de stationnement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, peut-être à une autre saison pour d’autres découvertes alsaciennes ! 🍷🌸 A très bientôt, Karine, Les Ambrades Avec tous nos remerciements.

Réponse du professionnel : Cher John, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions sincèrement vos remarques, car elles nous aident à améliorer l'expérience que nous offrons à nos clients. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. La propreté est notre priorité absolue et nous sommes profondément désolés que l'espace sous le lit n'ait pas été correctement nettoyé avant votre arrivée. Cela ne correspond pas à nos standards habituels et nous avons déjà signalé le problème à notre équipe d'entretien ménager afin qu'il ne se reproduise plus. Pour votre prochain séjour, n'oubliez pas que vous pouvez nous contacter par différents moyens, notamment par téléphone portable, par e-mail et par chat. Si vous rencontrez le moindre problème, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement et de nous envoyer une photo de la zone concernée. Nous dépêcherons rapidement notre équipe d'entretien ménager pour remédier à la situation. Concernant le petit jardin bien entretenu de 25 m² avec son magnifique cognassier centenaire et les matériaux restants, vous avez été informé du remplacement rapide et temporaire du chauffe-eau. L'emballage a été entièrement retiré en quelques heures (déposé temporairement à 10h00 et retiré définitivement à 2h00, soit 4 heures). Concernant la machine à café, nous comprenons votre frustration face à son dysfonctionnement durant votre séjour. Nous aurions souhaité que vous nous en informiez immédiatement afin que nous puissions la remplacer sans délai. Par ailleurs, nous allons revoir notre livret d'accueil afin qu'il soit à jour et reflète mieux l'expérience que nous souhaitons offrir. Bien que nous n'offrions généralement pas de vin gratuitement, nous comprenons votre attente, compte tenu de la réputation de la région. Nous vous serions reconnaissants de nous faire part de vos impressions sur la marmelade maison offerte. Quant aux brochures, nous tenons à préciser qu'elles ont été récupérées à l'office de tourisme en juin 2024. Nous vous invitons toutefois à vous y rendre directement (à 270 m à pied) afin d'obtenir les brochures et informations les plus récentes durant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout compte tenu de la beauté d'Eguisheim et de l'atmosphère si particulière que nous nous efforçons de créer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir, afin que nous puissions vous offrir le séjour exceptionnel dont nos hôtes profitent habituellement. Merci encore pour vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou suggestions. Bien cordialement, Karine Chez Jade et Ambre

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de séjour Chez Jade et Ambre et que vous avez eu une expérience agréable.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. A très bientôt.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. A très bientôt.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Je serais ravi de vous accueillir à nouveau.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et au plaisir de vous revoir

Réponse du professionnel : Merci pour ces mots gentils ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. N'hésitez pas à revenir, nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau.

Réponse du professionnel : Merci infiniment, Monsieur Buck, pour cet excellent commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir très bientôt.