V

VAHAN Mejlumyan Google

11/01/2023

La maison était insalubre : poussiéreuse partout, les toilettes étaient sales. Le chauffage ne fonctionnait pas correctement, il faisait donc froid et nos trois enfants sont tombés malades. De plus, nous n'avions pas d'eau chaude pour prendre une douche normale. Le lave-vaisselle fuyait, nous ne pouvions donc pas l'utiliser et nous avons dû tout laver à la main, même avec de l'eau très froide. Les sacs de l'aspirateur étaient pleins et n'aspiraient rien. Il n'y avait pas de sacs de rechange et j'ai dû les vider manuellement (saletés et poils d'animaux) pour pouvoir nettoyer et offrir un logement propre à nos enfants. Le premier jour, lorsque nous avons proposé un remboursement pour que nous puissions partir, elle s'est excusée et a promis de tout réparer, ce qu'elle n'a pas fait. Elle a appelé sans cesse et a essayé de venir tard le soir. Lorsque nous lui avons demandé de venir avant notre départ pour tout vérifier ensemble et voir s'il restait quelque chose à faire afin d'éviter des discussions ultérieures, elle a refusé. Si vous devez réserver avec elle, vérifiez tout minutieusement, prenez des photos de chaque centimètre carré et de tout ce que vous voyez, sinon elle reviendra vous réclamer des dégâts et des frais supplémentaires !

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre maison et je vais également prendre le temps d’y répondre. Cela fait maintenant 12 ans que nous accueillons des familles dans notre maison et nous n’avons jamais eu autant de déconvenues ! La maison vous a été louée propre, une femme de ménage passe avant chaque location et je fais toujours le tour afin de vérifier que nous accueillions au mieux nos locataires. Vos propos sont diffamatoires, mais peut-être parliez-vous de l’état dans lequel j’ai trouvé la maison à votre sortie ? Les murs couverts de traces de mains sales, des traces de chaussures au plafond (je me demande encore comment c’est possible !). Les poubelles pleines de déchets, tout comme sous les lits et les meubles. Les surfaces collantes de gras et de crasses ! Nous avons effectué des travaux d’embellissement de la maison durant l’été 2022, vous avez réussi à abîmer la peinture du salon, à se demander si ce n’était pas votre but d’ailleurs vu l’état ! Nous avons été obligés de repeindre ! Concernant les toilettes, vous n’avez très clairement pas trouvé comment tirer la chasse d’eau … vu l’état à mon arrivée… Nous mettons à disposition des jeux de société… afin de jouer et se divertir… et non pour les déchirer et les cacher sous le canapé et dans les différentes tables de nuit… J’apprécie habituellement les chasses au trésor mais au vu de l’état de la maison à votre sortie… je n’étais pas dans le bon état d’esprit ! Concernant le chauffage, la recommandation gouvernementale française concernant la température est de 19°C dans une maison… Notre maison se trouve en montagne, je la règle à 21°C ce qui est bien assez je pense ! Effectivement, je reconnais que la chaudière est tombée en panne le dimanche à deux reprises (j’ai réussi à vous expliquer comment la redémarrer à distance, je vous remercie de votre coopération à ce moment-là) alors qu’elle avait été révisée un mois avant, j’en étais confuse. J’ai fait intervenir dès le lundi matin un chauffagiste qui a été très surpris de découvrir qu’elle se mettait en sécurité car vous régliez le chauffage à 27°C !!! La panne n’en était pas une, c’était juste un excès de votre part ! Je pense que pour vos prochains nouvel an, il faudrait songer à partir dans les îles où les températures vous seront plus adaptées ! Le lave-vaisselle fonctionne parfaitement mais il n’aime pas effectivement les restes de nourriture… le filtre est nettoyé entre chaque location… j’ai eu des hauts le cœur en le nettoyant après votre passage ! Les animaux étant interdit dans la maison, je ne sais pas d’où venaient ces poils que vous avez trouvé d’autant que le sac a été changé avant votre séjour… et que je laisse toujours un paquet de sac d’avance avec tous les produits ménagers (il en restait d’ailleurs deux après votre séjour…) mais au vu de l’état de la maison à votre sortie, je doute que vous ayez trouvé ces produits… Votre « proposition » ou plutôt vos menaces que je vous rembourse afin que vous partiez sont venus juste après ma demande d’arrêter d’envoyer des feux d’artifice dans les arbres des voisins. Vous m’aviez appelé quelques jours avant votre venue pour savoir si vous pouviez pour le nouvel an apporter des feux d’artifice, je vous avais prévenu qu’il y avait un arrêté préfectoral interdisant les artifices à cette période. J’ai reçu à 00h le 1 janvier des appels et des sms des voisins se plaignant des nuisances et de la dangerosité de vos actes (cela passait au-dessus de leur maison !). Comment mieux commencer la nouvelle année ! Vous avez eu de la chance que le quartier est habité par des gens charmants qui n’ont pas souhaité contacter les forces de l’ordre ! J’aurais pu vous mettre dehors pour non-respect des consignes ! J’ai préféré vous laisser une seconde chance, c’était la nouvelle année vous veniez de loin… je regrette amèrement… J’ai passé une après-midi entière à ramasser les emballages des feux d’artifice dans tout le jardin… L’herbe est brûlé à un endroit…

F

Fenua Manger Google

09/09/2022

Super gîte très bien équipé avec une superbe vue et une hôte vraiment parfaite...