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LODGE

AKWABAY - LES VILLAS DU CAP

Lodge · Le Lavandou (83)

4,3 55 avis
AKWABAY - LES VILLAS DU CAP — Lodge

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À propos de AKWABAY - LES VILLAS DU CAP

AKWABAY - LES VILLAS DU CAP est un établissement de la catégorie « Lodge » situé à Le Lavandou (83980). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (55)

4,3
55 avis
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D
David Faure

Accueil très professionnel et chaleureux. Le site est exceptionnel et les prestations au niveau. Merci à Claire, Véronique et Charlotte qui sont aux petits soins pour les clients. Personnel charmant au petit déjeuner. Les chambres sont très belles. Restaurant akwabo que je recommande également : cuisine thaï délicieuse et service parfait. Nous reviendrons avec grand plaisir

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d’expérience positif sur notre établissement et notre équipe. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’exprimer votre satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et particulièrement la qualité de nos prestations ainsi que l'emplacement exceptionnel dont nous bénéficions. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magnifique résidence. AKWABAY - LES VILLAS DU CAP Direction Générale
S
Sandrine Campo

Un séjour absolument parfait ! L’emplacement en bord de mer est exceptionnel avec une vue à couper le souffle. Petit-déjeuner copieux préparé avec beaucoup de gentillesse. Une adresse incontournable, nous reviendrons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous remercions pour votre témoignage. Nous avons à cœur de faire vivre à nos clients une expérience inoubliable dans un cadre naturel exceptionnel propice au calme et à la détente. Nous sommes fiers et honorés par votre satisfaction qui est le meilleur gage de notre réussite. Au plaisir de vous accueillir lors d’une prochaine occasion. AKWABAY - LES VILLAS DU CAP Direction Générale
S
S

Je rejoins certains avis sur l’accueil et le comportement hautain de la « responsable » « manager » (même si l’équipe n’est pas immense... encore un titre pour rien) Cette personne est très désagréable , nous a gâché le séjour sachant que nous avions pris la meilleure suite/villa avec un prix où dans d’autres établissements l'on vous traite comme des rois, prix qui n'est d'ailleurs pas justifié. -Madame se permet de rentrer chez vous dès votre arrivée et d'arracher une ardoise de la main de votre enfant de 6 ans (sans même vous consulter) en indiquant que la couette est neuve et qu'elle ne doit pas dessiner et prendre le risque de la tâcher ; - dès le lendemain matin, elle revient vous harceler sur la propreté du canapé (ma fille avait été malade toute la nuit et nous avions renversé du Doliprane que nous avons bien évidemment nettoyé), elle est très désagréable de bon matin (menace de vous prendre la caution à plusieurs reprises) et ce n'était que la deuxième journée... Cette personne devrait recevoir une formation (comme je le fais avec mes managers) car un « manager » est sensé apaiser les tensions et trouver des solutions ce que cette dame ne fait pas. Elle ne fait que revenir à la charge pour avoir le dernier mot… elle s’est même permise de se moquer de nous et de nous faire face comme si elle souhaitait en découdre. Bref une personne qui ne devrait pas travailler au contact du public si le patron souhaite améliorer son service. Bien évidement aucune caution n’a été prise malgré une inspection minutieuse par 3 femmes de ménages ( scène hallucinante où l'on retourne les canapés et on défait tous les matelas probablement désespéré de ne rien avoir à nous reprocher) et aucun geste commercial malgré les excuses du propriétaire pour ce séjour gâché. J'avais mis 2 étoiles pour les excuses du propriétaire mais à la lecture de la réponse en voyant clairement le manque de respect et l'absence totale de professionnalisme, je mets 1 étoile et si je pouvais je mettrai 0. La "manager" dans sa réponse indique que ma fille de 6 ans aurait fait pipi sur le canapé c'est dommage pour elle j'ai conservé les photographies du canapé en question datées bien entendu ou l'on voit bien qu'il n'y a absolument rien puisque nous avions nettoyé la fameuse cuillère de Doliprane renversée et qu'il n'y avait donc plus rien. Je joint les photographies bien entendu. Je découvre donc aussi que cette personne qui est sûrement celle qui a répondu à l'avis n'hésite pas à tenir des propos mensongers loin de reconnaître son erreur et n'hésite pas à incriminer un enfant pour justifier son comportement inqualifiable. Nous avons fort heureusement déjà trouvé un autre établissement pour nos prochains séjours dans la région. Votre réponse confirme mes dires et je ne peux que vous en remercier. Je vous souhaite bon courage pour la suite (des chambres vides en plein été à un emplacement comme le vôtre démontre bien qu'il y a un réel problème).

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que l’emplacement vous ait plu mais regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec la manager. Il convient de noter que cet incident malheureux ait eu pour conséquence de refaire un nettoyage complet du salon, et nettoyage du canapé avec produit professionnel spécifique (nous pouvons vous assurer qu’il ne s’agissait pas juste d’un médicament renversé, mais également d’urine sur le canapé et le tapis) La situation était tendue et le rôle du manager était de gérer au mieux en gardant son calme. Comme votre suite était relouée le jour même, il est possible que la manager ait eu un excès de stress qui a rendu votre relation délicate à ce moment-là. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’apporter les améliorations nécessaires. AKWABAY - LES VILLAS DU CAP Direction Générale
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Geoffroy Chatain

Nous avons passé 4 jours exceptionnels aux Villas du Cap dans le cadre d’un séminaire professionnel, et l’expérience a dépassé toutes nos attentes. Le cadre est tout simplement idyllique : entre mer et nature, l’endroit favorise à la fois la concentration et la détente. Les villas sont spacieuses, parfaitement équipées et décorées avec goût. Mention spéciale pour l’accueil chaleureux et la disponibilité de l’équipe tout au long de notre séjour. Un lieu inspirant, idéal pour allier travail et bien-être. Nous reviendrons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, le standing de notre établissement et la qualité de service de nos équipes. Nous avons à cœur de vous faire vivre à nos clients une expérience inoubliable. A ce titre, nous sommes fiers et honorés par votre satisfaction qui est le meilleur gage de notre réussite. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à AKWABAY – LES VILLAS DU CAP, nous vous souhaitons un bel été. Direction Générale AKWABAY - LES VILLAS DU CAP
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447idrist

De loin nos meilleures vacances !|Nous avons passé une semaine dans ce lieu merveilleux. L’endroit est tout simplement incroyable, avec un restaurant en bord de plage et une vue à couper le souffle.|Le service et l’accueil sont irréprochables : toute l’équipe est à l’écoute, bienveillante et toujours souriante.||C’est l’endroit parfait pour se détendre, mais aussi pour visiter les environs, puisqu’il se trouve à seulement 15 minutes en voiture du centre-ville — ou à 30 minutes en vélo en longeant la plage, ce qui est une très belle balade. ||Nous reviendrons, c’est une certitude !||Idris & Julia

F
Fabienne Lathuille

Très bel environnement, chaque chambre a sa terrasse. Tout le personnel est sympathique que ce soit à l'hôtel où au restaurant. Seul remarque pour la déco des chambres, mettre un peu plus de chaleur. Mais tout est impeccable.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et la qualité de service de nos équipes. Nous tenons compte de vos remarques relatives à la décoration de la chambre afin d’y apporter les améliorations nécessaires. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à AKWABAY – LES VILLAS DU CAP. Direction Générale AKWABAY - LES VILLAS DU CAP
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Valentin Marchal

Un séjour exceptionnel dans cette superbe villa ! La prestation est de très haute qualité, chaque détail est pensé pour assurer un confort optimal. La proximité avec les restaurants est un véritable atout, et la vue sur la mer est tout simplement époustouflante. Quel plaisir d’ouvrir sa baie vitrée et de se retrouver sur la plage en quelques mètres. Je tiens à remercier chaleureusement Véronique pour son accueil et ses précieuses recommandations ainsi que Claire, la manager, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été extrêmement attentive tout au long de notre séjour, rendant notre expérience encore plus agréable. C’est certain, nous reviendrions avec grand plaisir et je recommande vivement cet endroit !

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zenitou

Un appartement avec un petit patio bien à l’abri des regards car la végétation a été pensée pour créer une atmosphère intimiste. Ambiance très calme et reposante. |Le petit déjeuner au bar vue mer est juste parfait pour se reposer et profiter de la vue. |Si vous le souhaitez vous pouvez laisser votre voiture et vos chaussures à la porte de cet établissement, la plage et les restaurants sont accessibles les pieds dans la sable. |L’accueil avec le sourire était aussi très agréable. |Nous avons vraiment passé un bon séjour.

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